BESTELLUNG UND VERSAND 

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Der Bestellvorgang ist sehr einfach und erfolgt auf unserer Website, indem du ein Kleidungsstück auswählst, die Farbe wählst, den Schritten im Erklärungsvideo folgst und deine Maße in die dafür vorgesehenen Felder eingibst.

Um eine perfekte Passform zu gewährleisten, laden wir dich ein, sie in den Kommentaren unten mit den Größenangaben für dein Land zu ergänzen.

Mit diesen 2 einfachen Schritten wirst du dein Design mit einer perfekten Passform an deinen Körper anpassen!

Nachdem wir deine vollständige Bestellung mit deinen persönlichen Daten erhalten haben, schicken wir dir eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und den Zahlungsanweisungen. Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Kreditkarte und Banküberweisung. 

HINWEIS: Die Fotos, die für die Veröffentlichung auf der Website gemacht werden, sollen die verkauften Produkte so originalgetreu wie möglich darstellen. Wir können jedoch keine perfekte Ähnlichkeit zwischen den Fotos und den Artikeln garantieren, da die abgebildeten Farben je nach Computer, Tablet oder Telefon variieren können. Die Fotos dienen daher nur als Anhaltspunkt und sind nicht vertraglich bindend.

WIE LANGE WIRD ES DAUERN, BIS DIE BESTELLUNG ANKOMMT?

Es braucht Zeit, um maßgeschneiderte Kleider von höchster Qualität herzustellen.  

Unsere Produktionskapazitäten sind begrenzt, da sie alle auf Mallorca entstehen.

Wir haben keine vorgefertigten Produkte auf Lager. Deine Bestellung wird nach Erhalt der Kaufbestätigung auf Maß gefertigt. 

Normalerweise beträgt die Produktionszeit ca. 7-14 Arbeitstage, aber manchmal haben wir viele Bestellungen und unser Team ist überlastet. Wir lassen dich wissen, wenn es zu Verzögerungen kommt. Wir danken dir im Voraus für dein Verständnis. 

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG? 

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, übergeben wir sie an das Transportunternehmen und die Lieferzeit hängt vom Zielort ab. Du erhältst eine Versandbestätigung, wenn die Bestellung an die angegebene Adresse verschickt wird. 

Die gekauften Produkte werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geschickt, und zwar innerhalb von etwa 1 bis 5 Werktagen für Lieferungen in Spanien und Portugal und 2 bis 7 Werktagen für Lieferungen in den Rest der Europäischen Union.

IKATELA haftet nicht für Verzögerungen, die durch Gründe außerhalb ihrer Kontrolle oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

IKATELA ist nicht für Fehler verantwortlich, die bei der Lieferung auftreten, wenn die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Lieferadresse nicht der Realität entspricht oder falsch ist. IKATELA verpflichtet sich jedoch, die in ihrer Macht stehenden Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist und, falls nicht, so schnell wie möglich zur Zufriedenheit des Empfängers zugestellt werden.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN? 

Der Versand innerhalb Europas ist ab einem Bestellwert von 150,00 EUR kostenlos. 

Wenn der Betrag der Bestellung niedriger ist als der angegebene Betrag, kannst du ihn per E-Mail anfordern über info@ikatela.com.

Bestellungen nach Großbritannien: Aufgrund des Brexit müssen die Lieferungen nach Großbritannien von info@ikatela.com. 

IKATELA ist unter keinen Umständen für Steuern oder Gebühren verantwortlich, die vom Zoll auf den Kunden erhoben werden.

IST DEINE VERPACKUNG UMWELTFREUNDLICH?

Uns liegt die Ökologie am Herzen und für uns ist es wichtiger, dass dein Paket umweltfreundlich ist, als dass es schön ist. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach neuen Wegen, um unseren ökologischen Fußabdruck in unserem Geschäft und auch bei unseren Sendungen zu verringern. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen umweltfreundlichen, recycelbaren oder wiederverwendbaren Materialien für die Verpackung deiner Bestellung. Wir wollen beim Verpacken unserer Produkte keine Ressourcen verschwenden und die Umwelt nicht übermäßig belasten.